Succesvol omgaan met lastige mensen op het werk

Wat klanten van deze opleiding zeggen

Over deze opleiding

Heb je soms te maken met "lastige" mensen op het werk? Een klant die lastig doet? Een collega met wie het samenwerken niet goed lukt? Een leverancier die jou het bloed vanonder de nagels haalt?

En ben je op zoek naar inzichten, praktische tips en communicatietechnieken om succesvol samen te werken en te communiceren met "lastige" mensen?

Dan is deze opleiding beslist datgene wat je nodig hebt!

Onze aanpak

Deze interactieve workshop wordt altijd op maat uitgewerkt en biedt een combinatie van praktische handvatten (theorie) en levensechte simulaties (praktijk). We zorgen ervoor dat de simulaties heel nauw aansluiten bij de dagelijkse realiteit van de deelnemers. Dankzij de herkenbaarheid is deze workshop erg krachtig en waardevol. De simulaties worden vakkundig begeleid door een professionele acteur.

Je kunt de workshop boeken als halvedagworkshop (3,5 uur opleiding) of als dagworkshop (7 uur opleiding). Je kunt kiezen voor een workshop met of zonder professionele acteur, al raden we het format mét acteur warm aan!

Voor wie?

Deze opleiding is bedoeld voor professionals die hun communicatievaardigheden naar een hoger niveau willen tillen.

Locatie?

We organiseren deze live workshop inhouse bij jou in het bedrijf of bij heydays in Deinze.

Door wie?

Deze opleiding wordt gegeven door een van de vaste communicatietrainers (senior trainer) uit ons team.

Wat komt aan bod?

In deze interactieve workshop:

• Leer je wat het verschil is tussen lastige mensen en lastig gedrag
• Leer je hoe je op je strepen kunt staan, zonder de relatie met de ander te schaden
• Krijg je meer inzicht in jezelf en in anderen
• Ontdek je hoe je overkomt op anderen en wat de impact is van je verbale en non-verbale communicatie
• Leer je omgaan met het anders zijn van de ander
• Leer je je communicatie beter afstemmen op de ander
• Krijg je inzicht in de behoeften van jezelf en van anderen om succesvol te kunnen samenwerken
• Leer je op een andere manier luisteren
• Leer je de technieken van actief luisteren succesvol toe te passen